Virtual
Concierge

Para hoteles

Una plataforma digital de comunicación que permite a los huéspedes comunicarse con el hotel antes, durante y después de su estancia.

Información
Sobre la Reserva

Accede y reciba información en tiempo real sobre los detalles de su reserva. Virtual Concierge se integra de manera automática con el PMS del hotel, permitiendo a los huéspedes gestionar los datos de su reserva.

Acceso directo a sus facturas, pagos seguros en la propia aplicación, notificaciones push up y recordatorios para cualquier actividad de la estancia.

Checkin Checkout
Automático

Disfruta de los servicios del hotel, desde el momento de su llegada con el check-in automático, evitando las aglomeraciones en la recepción del hotel.

Virtual Concierge ofrece un servicio de check in automático, que también puede ser integrado con los procesos del hotel. Los huéspedes podrán identificarse y cargar sus documentos de identidad.

Recibirán información en tiempo real sobre sus habitaciones, procesos de limpieza y más. Cuando sea hora de salir, podrá hacer el check out automático.

Servicio de
la Habitación

Si prefiere comer en su habitación, el Virtual Concierge puede facilitar el proceso completo de pedido. Desde ver el menú, pedir y recibir actualizaciones sobre el estado del pedido.

Virtual Concierge ofrece un servicio online que permite a los huéspedes realizar sus ordenes desde cualquier lugar, inclusive antes de su llegada al hotel.

Housekeeping

Luego del check in, Virtual Concierge te brindará acceso a todas las opciones y funcionalidades de Housekeeping para personalizar tu estancia: información sobre la habitación, procesos de limpieza o planificar una limpieza y más.

Y si el huésped ha olvidado o necesita algún elemento personal, podrá solicitarlo a través del Virtual Concierge.

Y Mucho,
Mucho Más

Sabemos que cada hotel es diferente y que cada experiencia de cliente es única. Virtual Concierge es totalmente configurable y adaptable a los servicios que proveen los hoteles y a las necesidades de sus clientes.

Podrás encontrar muchas más funcionalidades o personalizarlas para hacer que tsu huéspedes jamás olviden la experiencia en el hotel.

Solicita una demo

Solicita
una demo

Sabemos que cada hotel es único, por lo que ofrecemos consultorias gratuitas para entender sus necesidades y mostrar los beneficios de Virtual Concierge y cómo puede ayudar a tu hotel.

Para solicitar una demostración gratuita, haz click en solicitar demo y selecciona la fecha y la hora que mejor se adapte a ti. Recibirás un email de confirmación con el link para conectarte a la sesión virtual con uno de nuestros representantes.

Información
Sobre la Reserva

Virtual Concierge estará siempre disponible para los usuarios desde sus dispositivos móviles, donde podrán revisar toda la información y detalles importantes sobre su reserva.
  • Acceso y autenticación integrada con el sistema del hotel
  • Acceso a las funciones de check in y check out
  • Revisar la factura del cliente
  • Gestionar compras seguras con códigos y claves PIN
  • Personalizar las opciones de idioma
  • Recordatorios de las reservas
  • Notificaciones de promociones (opcional)

Checkin Checkout Automático

Los huespedes pueden realizar un pre check in o check in completo desde el Virtual Concierge, incluso si el sistema PMS del hotel no tiene esta función.

Checkin

  • Hacer check in- siguiendo los procesos de seguridad del hotel
  • Integración con el PMS
  • Gestión de la documentación de identidad de los huespedes.
  • Carga de documentos de identidad
  • Gestión de reservas e información importante
  • Verificar terminos y condiciones
  • Notificaciones sobre la habitación.
  • Autorizaciones de pago seguro con tarjetas de crédito en línea.

Checkout

  • Acceso a la factura del hotel
  • Revisar el detalle de sus consumos y gastos
  • Pago seguro online
  • Solicitar recogida de equipaje, servicio de transporte o cualquier otra ayuda adicional.

Servicio de
la Habitación

Muchos hoteles siguen ofreciendo el servicio a la habitación de la manera tradicional: con un menú y a través del teléfono, pero con Virtual Concierge podrás modernizar y digitalizar este servicio.

Gracias a Virtual concierge podrás aumentar el consumo de tus huéspedes, ofreciéndoles una experiencia única con servicios y promociones personalizadas.
  • Servicio a la habitación disponible desde el móvil para todos los huespedes, despues del check in
  • Menú digital
  • Menú en multidioma.
  • Asistente de voz- sólo diciendo lo que quieres- ejemplo: “Quiero ordenar una pizza peperoni”
  • Disponible en Amazon Alexa
  • Notificaciones en tiempo real sobre el estado del pedido.
  • Todo lo ordenado se carga automáticamente a la cuenta del hotel.
  • PIN de seguridad al ordenar para personalizar el pedido.
  • Programación del servicio desde cualquier lugar.

Housekeeping

Virtual concierge ayuda a los hoteles a digitalizar todos sus servicios, olvidándose del papel. Los usuarios podrán realizar pedidos de comida o solicitar servicios desde su propio dispositivo.

Revisar el estatus de la habitación

  • Información sobre la limpieza de la habitación
  • Programar una limpieza
  • Solicitar servicios adicionales
  • Menú de almohadas
  • Servicio de tintorería
  • Mini Bar.

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